Preguntas Frecuentes

Obtén respuestas sobre cómo comprar, métodos de pago, envíos y más. ¡Estamos aquí para ayudarte!

📦 Proceso de Compra y Pago

Línea Gourmet es un catálogo en línea donde puedes seleccionar entre una gran variedad de productos y marcas. Para comprar, solo debes agregar los productos a tu cotización y enviar tus datos personales.

No, nuestra página web no solicita datos bancarios en ningún momento.

Una vez realizado tu pedido, un asesor de ventas se pondrá en contacto y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o spam.

Puedes realizar tu compra mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito bancario
  • Sinpe Móvil

Línea Gourmet es únicamente una tienda en línea, pero si deseas retirar tu pedido, puedes solicitarlo a tu asesor de ventas y recogerlo en nuestra oficina en Pavas, por la Embajada Americana. Te notificaremos cuando tu orden esté lista para coordinar el retiro.

No, no trabajamos con pagos contra entrega ni a crédito. El producto se enviará únicamente después de que el pago haya sido acreditado en el banco.

🚚 Envíos y Atención al Cliente

No, los envíos no están incluidos en el costo del producto.

El costo de envío varía según la ubicación de entrega.

Los productos suelen llegar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles en el GAM (Gran Área Metropolitana). Si el envío se realiza por encomienda, nuestro personal de Atención al Cliente te informará previamente qué día el transporte llega a tu zona.

No, el servicio de entrega cumple rutas establecidas, por lo que no ofrecemos envíos con una hora exacta de llegada. Sin embargo, el mensajero que realice la entrega te contactará al menos una hora antes de dirigirse a tu ubicación.

Nuestro horario de atención es:
🕘 Lunes a Viernes: 11:00 a.m. – 7:00 p.m.
🕒 Sábados: 11:00 a.m. – 5:00 p.m.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: ventas@linea-gourmet-49567b.ingress-erytho.ewp.live
📲 WhatsApp: +(506) 6374-7876

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