Preguntas Frecuentes
📦 Proceso de Compra y Pago
¿Cómo comprar en Línea Gourmet?
Línea Gourmet es un catálogo en línea donde puedes seleccionar entre una gran variedad de productos y marcas. Para comprar, solo debes agregar los productos a tu cotización y enviar tus datos personales.
¿Debo ingresar mis datos bancarios al solicitar una cotización?
No, nuestra página web no solicita datos bancarios en ningún momento.
¿Cómo sé que mi orden se procesó con éxito?
Una vez realizado tu pedido, un asesor de ventas se pondrá en contacto y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes realizar tu compra mediante:
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Sinpe Móvil
¿Puedo retirar mi producto en tienda?
Línea Gourmet es únicamente una tienda en línea, pero si deseas retirar tu pedido, puedes solicitarlo a tu asesor de ventas y recogerlo en nuestra oficina en Pavas, por la Embajada Americana. Te notificaremos cuando tu orden esté lista para coordinar el retiro.
¿Se aceptan pagos contra entrega o a crédito?
No, no trabajamos con pagos contra entrega ni a crédito. El producto se enviará únicamente después de que el pago haya sido acreditado en el banco.
🚚 Envíos y Atención al Cliente
¿El envío está incluido?
No, los envíos no están incluidos en el costo del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la ubicación de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda mi orden en llegar?
Los productos suelen llegar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles en el GAM (Gran Área Metropolitana). Si el envío se realiza por encomienda, nuestro personal de Atención al Cliente te informará previamente qué día el transporte llega a tu zona.
¿Trabajan con entregas en horas específicas?
No, el servicio de entrega cumple rutas establecidas, por lo que no ofrecemos envíos con una hora exacta de llegada. Sin embargo, el mensajero que realice la entrega te contactará al menos una hora antes de dirigirse a tu ubicación.
¿Cuál es el horario de Servicio al Cliente?
Nuestro horario de atención es:
🕘 Lunes a Viernes: 11:00 a.m. – 7:00 p.m.
🕒 Sábados: 11:00 a.m. – 5:00 p.m.
¿Cuál es su información de contacto?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: ventas@linea-gourmet-49567b.ingress-erytho.ewp.live
📲 WhatsApp: +(506) 6374-7876